Komunikacja - sztuka porozumienia.

„Komunikacja” wydaje się pojęciem o dosyć jasnym i intuicyjnie zrozumiałym znaczeniu, jednym z takich które nie sprawia raczej definicyjnych problemów. Najczęściej używa się go dla oznaczenia procesu przekazywania, czy wymiany informacji. I w tym miejscu rzecz zaczyna się komplikować – wyjaśnienie znaczenia „informacji” bywa więcej niż kłopotliwe.

„Informacja” to pojęcie wieloznaczne i trudne do zdefiniowania – doskonały zatem obszar dla głębszych analiz interdyscyplinarnych. Książka, która przede mną leży stanowi dobry przykład takiego podejścia – używając różnych perspektyw pozwala lepiej zrozumieć fenomen komunikowania, a dzięki temu także samej informacji.

Porozum się albo giń. Zwierzęca recepta na sukces w biznesie pozwala spojrzeć na komunikację z różnych stron i analizować wiele jej wymiarów. Zachowania zwierząt, praktyki obserwowane w środowiskach biznesowych, osobiste doświadczenia autorów, praktyczne sytuacje i cytowane streszczenia podejść teoretycznych – wszystko to sprawia, że komunikacja oglądana jest z tu z wielu stron, pod różnym kątem i w różnorodnym oświetleniu. Dzięki temu uzyskano jej wielowymiarowy i bogaty w detale obraz.

Celowo użyłem takiej metafory, ponieważ forma książki stanowi dobry przykład interdyscyplinarnego, podejścia do tematu. Nie jest to na pewno sucha rozprawa teoretyczna, czy kolejny, typowy poradnik biznesowy (krzykliwy a zarazem nudny). Otwarta forma publicystyczna łącząca wywiady z krótkimi felietonami, ilustracjami, syntetycznymi podsumowaniami, czy odnośnikami do wybranych miejsc w internecie sama w sobie stanowi przykład skutecznego komunikowania. Forma w tym przypadku bezpośrednio nawiązuje do treści i skoro był to zabieg celowy, to wypada autorom pogratulować.

Ciekawy pomysł analogii odnoszącej wzory zachowań korporacyjnych do świata zwierząt i dobrze wyważone proporcje pomiędzy teorią i praktyką zaowocowały sporą dawką intelektualnego paliwa. Książka pobudza do refleksji i dalszej dyskusji nad omawianymi zagadnieniami (np.: kwestia manipulacji, odpowiedzialności nadawcy komunikatu, stosowania taktyki blefu, rola ekspresji, rozmyta definicja prawdy, celowość i intencja w komunikowaniu, kontekst i meta-komunikacja).
Być może pojawi się więc druga część lub inna forma kontynuacji tematu?
Jednym słowem książkę gorąco polecam.

Tak na marginesie: Porozum się albo giń. Zwierzęca recepta na sukces w biznesie, Beata Mońka, Bogusława Matuszewska, Sławomir Turek; Wydaw. Bright Future, Warszawa 2012.